Garantier

Garantins omfattning

Vi lämnar två års fabriksgaranti på samtliga varor, med undantag för kardanaxlar och nyttofordon där ett års garanti gäller om inget annat anges.

Garantin innebär i första hand att en defekt produkt ersätts med en ny vara. Beroende på felorsak kan vi i vissa fall även ersätta arbetskostnaden för bytet, i så fall inom ramen för garantidelen.

Så anmäler du ett garantiärende

För att kunna utnyttja garantitiden ska kunden alltid kontakta Drivknuten innan någon åtgärd sätts in. Det minimerar följdskador och gör det möjligt att bedöma felet på rätt sätt.

Vid reklamation kräver vi bilder på bilen när den står på hjulen från framifrån, bakifrån och från båda sidorna. Det är en del av vårt underlag när vi behandlar ärendet.

Krav för att garanti ska kunna prövas

• Arbetet ska vara fackmannamässigt utfört.
• Samtliga delar som ingår i den reklamerade produkten ska skickas med tillbaka.
• Är returen inte komplett förbehåller vi oss rätten att avslå reklamationen om tillverkaren inte kan utreda ärendet fullt ut.

Vad garantin inte omfattar

Kommersiella fordon, arbetsfordon, nyttofordon och taxi bedöms från fall till fall beroende på användningsområde, utrustning och körsträcka.

Garantin gäller fabrikationsfel som beror på fel i tillverkningsprocess, material eller konstruktion. Den gäller inte osedvanligt slitage, yttre påverkan, felaktig montering eller felaktigt brukande.

Den gäller inte heller delar som beställs till bilar med nivåreglering, sportchassi eller sänkning om det inte uttryckligen anges att delen passar dessa specifikationer.

Särskilt om damasker och drivknutar

En drivaxel som bottnat i den inre drivknuten omfattas aldrig av garanti. Den belastning som då uppstår påverkar både den inre och den yttre drivknuten och kan orsaka haveri.

Garantin gäller inte heller om damasker har gått sönder eller om en klammer släppt på grund av yttre påverkan, exempelvis stenskott, kvistar, plastband eller andra skador. Det är kundens ansvar att säkerställa att damaskerna är hela, eftersom de är det enda skyddet för knutens smörjning.

Tvister och hantering

Vi tillämpar konsumentköplagen och följer alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist.

Delar som skickas in för garantianspråk returneras aldrig till kund. De kan behöva öppnas, kapas, delas eller skickas vidare till tillverkaren för analys och blir därför alltid skrot efter granskning.