Returer & Återbetalningar

Kontrollera varan före montering

Kontrollera att du har fått rätt del och att varan, förpackningen och alla tillbehör är hela och kompletta innan monteringen påbörjas.

• Montera eller fetta inte in delen innan passformen har kontrollerats.
• Behåll originalförpackningen och skydda den mot tejp, etiketter och skador.
• Kontakta oss innan varan används om något är fel, skadat eller saknas.

Om vi har garanterat rätt del

Om delen har symbolen ”100% Garanterat Rätt Del” och ändå inte passar står vi för både den ursprungliga frakten och returfrakten.

Om vi inte kan hjälpa dig med en annan vara återbetalar vi hela beloppet.

14 dagars ångerrätt

Du har rätt att ångra en beställd vara genom att meddela oss via e-post inom 14 dagar från beställningsdagen.

Ångerrätten gäller inte monteringskon eller drivknutar som beställts utan symbolen ”100% Garanterat Rätt Del” när det framgår att invändiga splines måste räknas före beställning.

Varan måste hämtas ut för att ångerrätten ska kunna användas. Ett outhämtat paket räknas inte som ett utnyttjande av ångerrätten.

Vilken situation gäller?

Vi garanterade att delen skulle passa

Kontakta oss innan delen monteras. Om garantin ”100% Garanterat Rätt Del” gäller står vi för frakten enligt villkoren ovan.

Du har ångrat köpet

Meddela oss via e-post inom returperioden. Du ansvarar för returfrakten och eventuella tillämpliga avdrag.

Varan är skadad, felaktig eller ofullständig

Använd eller montera inte varan. Kontakta oss direkt med ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga bilder så hjälper vi dig vidare.

Så gör du en retur

1. Kontakta oss via e-post och ange ordernummer, vilken vara returen gäller och orsaken till returen.
2. Använd vår retursedel eller ordna en egen spårbar retur som skickas som företagspaket.
3. Lägg varan komplett i originalförpackningen och använd ett skyddande ytteremballage. Sätt inte returetiketten direkt på originalförpackningen.
4. Spara inlämningskvittot och försändelsens spårningsnummer.

Returfrakt och avdrag

När du använder ångerrätten betalar du returfrakten. Du kan använda vår retursedel eller ordna en egen spårbar retur som skickas som företagspaket.

• Upp till 7 kg: 249 kr
• Upp till 12 kg: 299 kr
• Upp till 20 kg: 399 kr

Du ansvarar även för eventuell fraktkostnad som överstiger vår subventionerade kostnad på 99 kr för den ursprungliga leveransen.

Outhämtade paket

Paket som inte hämtas ut och därför returneras till oss medför kostnader från transportföretaget. Kunden debiteras totalt 440 kr.

Villkor för återbetalning

Vi återbetalar beloppet, efter tillämpliga frakt- och hanteringsavdrag, när vi har mottagit och godkänt returen.

Returen måste vara komplett, väl emballerad och skyddad mot transportskador. Kunden ansvarar för skador som uppstår under returtransporten.

Varor som inte kan returneras

• Specialbeställda varor och varor som normalt inte lagerförs.
• Infettade, smutsiga, monterade eller ofullständiga varor.
• Monteringskon.
• Elektronik.

Beroende på returens skick kan vi dra av upp till 15 procent av varans belopp för hantering och emballage. Om delar saknas kan vi debitera dem eller avslå returen.