Returer & Återbetalningar

När vi har garanterat rätt del

Om vi har garanterat att delen ska passa via symbolen “100% Garanterat Rätt Del” står vi alltid för både frakten till dig och returfrakten, och återbetalar hela beloppet om vi inte kan hjälpa dig med en annan vara.

Ångerrätt enligt distansavtalslagen

Som kund har du rätt att ångra en beställd vara genom att meddela oss via e-post inom 14 dagar från beställningsdagen.

Detta gäller inte monteringskon eller drivknutar som beställts utan symbolen “100% Garanterat rätt del”, där det uttryckligen framgår att invändiga splines måste räknas före beställning.

För att ångerrätten ska kunna utnyttjas måste varan hämtas ut. Ett outhämtat paket betraktas inte som ett utnyttjande av ångerrätten.

Outhämtade försändelser

Paket som inte hämtas ut och därför returneras till oss medför kostnader från transportföretaget. Den totala kostnaden som debiteras kunden är 440 kronor.

Returfrakt och avdrag

Vid utövande av ångerrätt betalar du som kund returfrakten själv, antingen genom vår retursedel eller genom egen spårbar returfrakt som skickas som företagspaket.

Om du använder vår retursedel kostar returfrakten 249 kronor upp till 7 kilo, 299 kronor upp till 12 kilo och 399 kronor upp till 20 kilo.

Du ansvarar också för eventuell överskjutande fraktkostnad utöver vår subventionerade enhetskostnad på 99 kronor för den ursprungliga leveransen.

Villkor för återbetalning

Efter avdrag för tillämpliga frakter och hanteringskostnader återbetalar vi beloppet när vi har mottagit och godkänt returen. Returen måste vara komplett, väl emballerad och i sådant skick att inga transportskador uppstår under returresan.

Eventuella transportskador under returfrakten till Drivknuten ligger helt på kundens ansvar.

Varor som inte tas tillbaka

Returrätt gäller inte specialbeställda varor eller varor som normalt inte lagerförs och därför tagits hem på beställning.

Vi tar aldrig tillbaka infettade, smutsiga, monterade eller ofullständiga varor som ångrat köp eller godkänd retur.

Vi debiterar upp till 15 procent av varans belopp beroende på returens skick för att täcka kostnader för hantering, kartong och emballage. Saknas delar kan vi debitera för dessa eller avslå returen helt.

Monteringskon omfattas aldrig av ångerköp och kan därför inte returneras. Elektronik omfattas inte heller av någon returrätt.